Política de reembolsos
Última actualización: 2026-04-27
Esta Política de reembolsos explica las normas aplicables a los servicios de pago en footballevents.eu, operado por Goality Sport Group OÜ (Tallinn, Estonia) ("nosotros", "nos"). Complementa nuestros Términos de servicio. Todos los importes se expresan en EUR. Contacto: legal@footballevents.eu.
1. Política de no reembolso
Todos los pagos a footballevents.eu son definitivos y no reembolsables. Esto se aplica, en particular, a:
- Suscripciones de organizador (planes mensuales y anuales),
- Boosts y emplazamientos destacados (compras únicas),
- Inserciones publicitarias (banners, categorías patrocinadas, patrocinio de boletines),
- Cualquier otra función de pago ofrecida ahora o en el futuro.
Al adquirir una función de pago, usted reconoce y acepta que no se emitirá ningún reembolso —total o parcial— bajo ninguna circunstancia, salvo en lo estrictamente exigido por la ley imperativa.
2. Ámbito
Esta política cubre los pagos realizados directamente a nosotros. No cubre los pagos efectuados por los participantes directamente a los organizadores (cuotas de participación, depósitos, viajes, equipamiento, etc.). Estos se rigen por los términos propios del organizador; póngase en contacto con el organizador correspondiente para cualquier consulta sobre el dinero abonado a este.
3. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
- Cancelación — puede cancelar en cualquier momento desde su panel. La cancelación detiene la siguiente renovación. Su suscripción permanece activa hasta el final del período ya pagado.
- Sin reembolsos a mitad de ciclo. Cancelar, bajar de plan, dejar de utilizar el Servicio, la suspensión o la terminación por incumplimiento no dan derecho al reembolso de ninguna parte del período en curso.
- Los planes anuales se pagan por adelantado y no son reembolsables tras su activación.
- Cambios de precio. Si subimos los precios, lo notificaremos con antelación. Podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor; en caso contrario, el nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación.
4. Boosts, emplazamientos destacados y publicidad
Los boosts, emplazamientos destacados y publicidad son compras únicas que aumentan la visibilidad durante un período definido. Son no reembolsables en todos los casos, incluidos (sin limitación):
- el anuncio fue retirado por incumplimiento de nuestros Términos,
- el boost coincidió con una caída o incidencia técnica por nuestra parte,
- la campaña generó menos impresiones, clics o conversiones de las esperadas.
No garantizamos ningún nivel concreto de visibilidad, tráfico, contactos, ventas o solicitudes.
5. Servicio B2B — sin desistimiento legal
Las funciones de pago se ofrecen a organizadores y empresas que actúan en calidad profesional (B2B). El derecho de desistimiento de 14 días previsto en la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores no es aplicable a las compras B2B y, por tanto, no está disponible para estos servicios. Si, no obstante, el Servicio fuese adquirido por un consumidor, al activar cualquier función de pago usted solicita expresamente la ejecución inmediata y reconoce que cualquier derecho legal de desistimiento se pierde tan pronto como el servicio haya sido prestado.
6. Devoluciones de cargo (chargebacks)
Por favor, contáctenos antes de iniciar una devolución de cargo: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido por correo electrónico. Presentar una devolución de cargo por un pago no reembolsable conforme a esta política puede dar lugar a:
- suspensión o cancelación inmediata de la cuenta,
- recuperación del importe disputado más las comisiones de chargeback y procesamiento,
- traspaso a una agencia de cobros,
- prohibición permanente de crear futuras cuentas.
Si se inicia una devolución de cargo y posteriormente se resuelve a nuestro favor, el servicio asociado no se restablece automáticamente.
7. Pagos fallidos
Si falla un pago de renovación, lo reintentaremos durante un período limitado y se lo notificaremos por correo electrónico. Si no es posible cobrar el pago, las funciones de pago se pausan hasta que el pago se realice con éxito. La reactivación no restituye la visibilidad perdida durante el período en pausa.
8. Cambios
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" reflejará la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o mediante notificación dentro de la aplicación.
9. Contacto
Consultas sobre esta Política: legal@footballevents.eu — Goality Sport Group OÜ (Tallinn, Estonia).